Вестник 2.0
Главная страница
Список Конференций
Список Журналов
Поиск
ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ
Автор
Промежуток страниц
DOI
Почтовый адрес @
Аннотация
Статья посвящена анализу подходов к определению критериев качества электронных услуг. Рассмотрены методики оценки качества услуг при переводе их в цифровой формат с учетом главной измерительной шкалы и шкалы восстановления. Представлен сравнительный анализ существующих методик оценки различных критериальных групп е-SQMSU.
Скачать файл (формат *pdf